メリークリスマス☆彡みなさん、素敵なクリスマスをお過ごしでしょうか？街中は、ハロウィンに続きサンタの衣装を纏った人達を多く見かけます。人それぞれの楽しみ方があり、笑顔でいられることって素晴らしいですね。私のクリスマスは、主人と奮発して高級ホ…

こんにちは。２０１３年の漢字を覚えていますか？昨年は、東京五輪開催が決定したことや、富士山の世界文化遺産登録、W杯出場決定など日本中が輪になって歓喜にわいた年でしたね。他にも、台風・竜巻・集中豪雨などの自然災害で多くの支援の輪が広がったこと…

「今回の新サービスは、お客様のニーズに対応し・・・」「来期こそはお客様の多様化するニーズに合わせた戦略を・・・」こうしたフレーズをよく耳にします。この「お客様のニーズ」という言葉、マーケティングが広く定着してから、併せてよく使われるように…

小売業、サービス業など、接客に重きを置く業態おいては、 スタッフの身だしなみにも気を配りたいところです。スタッフの制服や洋服に施された色も身だしなみの一要素ですが、 色は様々なプラス、マイナスの印象を相手に与えます。例えば、赤。情熱的で力強…